Договор оферты(на оказание услуг по бронированию)
г. Краснодар
«08» ноября 2023 г
Общество с ограниченной ответственностью «Центр-Отель» (ОГРН 1072310006284, ИНН/КПП 2310123920/231001001), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящее предложение, которое содержит все условия предоставляемых услуг по бронированию Гостиницы. Настоящее предложение в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - «ГК РФ») является публичной офертой (далее по тексту - «Оферта»). Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу krasnodarmarriott.com и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем. Лицо, принявшее приведенные ниже условия договора, именуется «Заказчиком», а Заказчик и Исполнитель вместе именуются «Сторонами». В случае, если Вы не согласны с приведенными ниже условиями, Вы должны отказаться от последующих действий, направленных на принятие Оферты. Факт проставления специальной отметки (галочки в строке «Я согласен с условиями договора оферты») является безусловным принятием (акцептом) оферты и считается равносильным заключению Договора в письменной форме на условиях, изложенных в настоящей оферте.
Сайт - общедоступный информационный ресурс, принадлежащий Исполнителю, расположенный в сети Интернет по адресу: krasnodarmarriott.com
Отель - средство размещения:
Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее намерение забронировать либо заказывающее услуги по бронированию гостиничных номеров на сайте krasnodarmarriott.com, как для себя, так и в отношении третьего лица и имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Гость - лицо, указанное в качестве получателя услуги, либо иным образом пользующееся услугами, оказываемыми Исполнителем.
Бронирование - предварительный заказ мест и (или) номеров в Отеле Заказчиком.
Заказ - определенная последовательность действий Заказчика, в результате которых был надлежащим образом оформлен запрос на имя Заказчика или в отношении указанных им третьих лиц на получение услуг по бронированию гостиничных номеров.
Негарантированное бронирование - вид бронирования без предварительной оплаты проживания, при котором Отель ожидает Потребителя до 16:00 в день заезда, после чего бронирование аннулируется Исполнителем без предварительного уведомления Заказчика.
Гарантированное бронирование - бронирование с частичной или полной оплатой проживания - вид бронирования, при котором Отель ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае отказа от бронирования (в том числе несвоевременного), опоздания или не заезда с Гостя или с Заказчика (в соответствии с условиями договора с Заказчиком) взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки, если в тарифе, опубликованном на Сайте, не установлены иные условия отмены. Для бронирований, осуществленных по тарифам Специальных предложений, условия оплаты, изменения и отмены могут отличаться. При этом условия оплаты, изменения и отмены, указанные в Специальных предложениях Исполнителя, имеют превалирующее значение перед условиями, изложенными в настоящих Правилах. Актуальная информация об условиях Специальных предложений указывается на Сайте Отеля в разделе «Специальные предложения».
Аннуляция - письменное уведомление об отказе от бронирования Заказчиком в адрес Исполнителя, а также действия Заказчика на Сайте для отмены совершенного бронирования.
Гостиничные сутки/номер-ночь - основная единица измерения периода проживания в Отеле, начало гостиничных суток (время заезда) – 15:00, окончание гостиничных суток (время выезда) – 12:00.
Время заезда - с 15.00 часов местного времени. Начало обслуживания осуществляется не ранее 15 часов 00 минут текущих суток по местному времени.
Время выезда - до 12.00 часов местного времени. Освобождение номера осуществляется не позднее 12 часов 00 минут текущих суток по местному времени. Негарантированный ранний заезд предоставляется при наличии в день прибытия гостя свободных, подготовленных к заселению номеров. Стоимость раннего заезда в период времени с 00:00 до 12:00 составляет 50% стоимости тарифа, действующего на дату заезда. Гарантированный ранний заезд в период времени с 00:00 до 12:00 предоставляется при условии резервации номера с даты, предшествующей дате фактического заселения гостя в отель, а также при условии гарантии данного бронирования. При бронировании дополнительной ночи для раннего заезда размер оплаты составляет 100% стоимости тарифа. При заезде гостя в период времени с 08:00 до 12:00 при наличии свободных, но не подготовленных к заселению номеров, предоставляется услуга ускоренной подготовки номера. Стоимость услуги подготовки номера составляет 50% стоимости тарифа, действующего на дату заезда. При заезде гостя в период времени с 12:00 до 15:00 при наличии свободных, подготовленных к заселению номеров, ранний заезд предоставляется без дополнительной платы. Поздний выезд – осуществляется при наличии такой возможности в день выезда при условии оплаты: - за половину суток с 12:00 до 18:00, - за полные сутки с 18:00 до 00:00
2.2. Бронирование осуществляется в порядке, установленном в описании выбранного тарифа, опубликованного на сайте: krasnodarmarriott.com
2.3. Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и осуществлять необходимые платежи в соответствии с условиями данной Оферты.
3.1.2. Аннулировать бронирование или изменить Заказ на условиях, оговоренных в п.6 настоящей Оферты.
3.1.3. Заказчик имеет право на получение забронированных услуг в сроки и в объеме, оговоренные в данном Заказе.
4.1.2. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями Оферты отказать Заказчику в оказании услуг.
4.1.3. Требовать от Заказчика оплаты Заказа. При неполучении от Заказчика оплаты в срок, установленный в Правилах бронирования, аннулировать Заказ.
4.1.4. Удерживать с Заказчика или требовать оплаты услуг по бронированию в случае изменения, отказа от Заказа или не заезда в Отель. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
4.1.5. Расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные.
4.2.2. Предоставить Исполнителю достоверную информацию, необходимую ему для своевременного предоставления услуг, в том числе корректные и реально используемые Заказчиком номера телефонов, адреса электронной почты, а также данные о заезжающих в Отель лицах.
4.2.3. Оплатить забронированные услуги в объеме и порядке, установленном на Сайте.
4.2.4. Если иное не предусмотрено настоящей Офертой и не следует из существующих обязательств или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых акцептована настоящая Оферта.
4.2.5. Заказчик обязан ознакомиться и соблюдать «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 года № 490, правила пребывания в Отеле и несет ответственность за причинение ущерба имуществу Исполнителя
4.2.6. Заказчик обязуется ознакомить третьих лиц, в интересах которых он действует, с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Ответственность за непредставление третьим лицам полученной от Исполнителя информации несет Заказчик.
4.2.7. Заказчик согласен считать существенными следующие условия Договора: а) Обеспечение проживанием в указанном в договоре Отеле б) Организация питания (если предусмотрено) в указанном в договоре Отеле.
4.2.8. Остальные услуги в Отеле относятся к несущественным условиям Договора и могут быть изменены Отелем исходя из конъюнктуры на момент проживания Заказчика, в т.ч. по техническим причинам. В такие изменения могут входить: изменение формата питания «шведский стол» на «континентальный», неработающие по техническим причинам инфраструктурные объекты.
4.3.2. Принять оплату Заказа от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления Заказа и успешного бронирования услуг.
4.3.3. При отмене Заказа подтвердить аннуляцию.
4.3.4. В случае невозможности оказания услуг, Исполнитель на основании заявления Заказчика возвращает в течение 10-ти банковских дней оплаченные Заказчиком денежные средства за исключением стоимости фактически оказанных Заказчику услуг. Обязанности Исполнителя по возврату денежных средств считаются выполненными с момента списания денежных средств с расчётного счёта Исполнителя в пользу Заказчика.
5.2. Реализация услуг Заказчику осуществляется по ценам, предоставленным Отелем. Все расчеты по договору производятся в рублях РФ.
5.3. Цены на сайте могут быть изменены Отелем в любой момент, и изменения вступают в силу с момента опубликования на сайте krasnodarmarriott.com
5.4. Оплата Заказа производится в соответствии с условиями бронирования.
6.2. Уведомление об отмене заявки на бронирование гостиничного номера (места в номере) производится не позднее, чем за 1 сутки до заезда. В этом случае Отель полностью возвращает Заказчику уплаченную им по Договору предоплату. В случае, когда Заказчик не уведомит Отель об аннуляции брони, изменении даты заезда и об уменьшении количества Клиентов Заказчика в срок, не позднее, чем за 1 сутки до заезда, Заказчик выплачивает штраф в размере одних суток проживания в Отеле.
6.3. Уведомление Заказчика считается принятым, если Заказчик получит от Отеля подтверждение принятия такого уведомления.
6.4. Размер фактически понесенных Исполнителем расходов при отказе Заказчика от услуг на праздничные даты (новогодние, рождественские, майские и другие официальные праздники) и дни проведения выставок ЮГАГРО в г. Краснодар, вне зависимости от того, за сколько дней до заезда осуществляется аннуляция, составляет 100% (сто процентов) от стоимости услуг.
6.5. При возврате денежных средств, оплаченных Заказчиком с использованием интернет-эквайринга, Исполнитель может удерживать до 5% от стоимости услуг. Указанный ориентировочный размер расходов не является заранее определенным и определяется индивидуально в каждом конкретном случае с учетом условий Договоров с контрагентами и возможности возврата уплаченных контрагентам денежных средств.
6.6. Неприбытие Заказчика в срок, согласованный сторонами в Отель, не может являться основанием для переноса сроков проживания, либо возврата стоимости услуг (части услуг).
6.7. Отказ от забронированных услуг и возврат денежных средств осуществляется на основании письменного Заявления от Заказчика с приложением подтверждающих документов, справок.
6.8. При отмене оплаченного Заказа по истечении срока бесплатной отмены (либо не заезде в Отель) в соответствии с условиями, которые были приняты Заказчиком при бронировании Исполнитель вправе удерживать с Заказчика или требовать оплаты услуг по бронированию, в размере стоимости проживания за период, указанный в условиях отмены Заказа, размещенных на Сайте.
6.9. Гости без паспорта гражданина РФ к проживанию в отеле не допускаются. Исполнитель вправе отказать в услуге и аннулировать бронирование с удержанием стоимости услуг по бронированию в размере, установленном условиями отмены бронирования выбранного тарифа.
7.2. Исполнитель публикует на сайте krasnodarmarriott.com информацию об Отеле и их услугах и несет ответственность за ее актуальность и достоверность.
7.3. В случае возникновения претензий в период пребывания в Отеле, Заказчик должен обратиться к представителю Отеля для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной Оферты.
7.4. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Заказчик несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика.
9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
10.2. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора на оказание услуг по бронированию.
10.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты и ее Приложений, вводить новые Приложения к настоящей Оферте без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
ИНН 2310230030 / КПП 231001001
Юридический адрес: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красная , дом 120, пом. 198
Фактический адрес: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красная , дом 120, пом. 198
Р/счет: 40702810100050103893
В Банке: Коммерческий банк «Газтрансбанк» (Общество с ограниченной ответственностью)
К/счет: 30101810303490000789
БИК 040349789
Тел.: +7 (861) 998-55-55
Факс: +7 (861) 992-77-30
Сайт в Интернете: krasnodarmarriott.com
e-mail: reservations@krasnodarmarriott.com
Контактное лицо для финансовых расчетов: finance@krasnodarmarriott.com
Генеральный менеджер Мищенко Татьяна Викторовна
«08» ноября 2023 г
Общество с ограниченной ответственностью «Центр-Отель» (ОГРН 1072310006284, ИНН/КПП 2310123920/231001001), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящее предложение, которое содержит все условия предоставляемых услуг по бронированию Гостиницы. Настоящее предложение в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - «ГК РФ») является публичной офертой (далее по тексту - «Оферта»). Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу krasnodarmarriott.com и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем. Лицо, принявшее приведенные ниже условия договора, именуется «Заказчиком», а Заказчик и Исполнитель вместе именуются «Сторонами». В случае, если Вы не согласны с приведенными ниже условиями, Вы должны отказаться от последующих действий, направленных на принятие Оферты. Факт проставления специальной отметки (галочки в строке «Я согласен с условиями договора оферты») является безусловным принятием (акцептом) оферты и считается равносильным заключению Договора в письменной форме на условиях, изложенных в настоящей оферте.
1. Термины и определения
Исполнитель - юридическое лицо - Общество с ограниченной ответственностью «Центр-Отель» (ОГРН 1072310006284, ИНН/КПП 2310123920/231001001), расположенное по адресу 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красная, дом 120, пом. 198.Сайт - общедоступный информационный ресурс, принадлежащий Исполнителю, расположенный в сети Интернет по адресу: krasnodarmarriott.com
Отель - средство размещения:
Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее намерение забронировать либо заказывающее услуги по бронированию гостиничных номеров на сайте krasnodarmarriott.com, как для себя, так и в отношении третьего лица и имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Гость - лицо, указанное в качестве получателя услуги, либо иным образом пользующееся услугами, оказываемыми Исполнителем.
Бронирование - предварительный заказ мест и (или) номеров в Отеле Заказчиком.
Заказ - определенная последовательность действий Заказчика, в результате которых был надлежащим образом оформлен запрос на имя Заказчика или в отношении указанных им третьих лиц на получение услуг по бронированию гостиничных номеров.
Негарантированное бронирование - вид бронирования без предварительной оплаты проживания, при котором Отель ожидает Потребителя до 16:00 в день заезда, после чего бронирование аннулируется Исполнителем без предварительного уведомления Заказчика.
Гарантированное бронирование - бронирование с частичной или полной оплатой проживания - вид бронирования, при котором Отель ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае отказа от бронирования (в том числе несвоевременного), опоздания или не заезда с Гостя или с Заказчика (в соответствии с условиями договора с Заказчиком) взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки, если в тарифе, опубликованном на Сайте, не установлены иные условия отмены. Для бронирований, осуществленных по тарифам Специальных предложений, условия оплаты, изменения и отмены могут отличаться. При этом условия оплаты, изменения и отмены, указанные в Специальных предложениях Исполнителя, имеют превалирующее значение перед условиями, изложенными в настоящих Правилах. Актуальная информация об условиях Специальных предложений указывается на Сайте Отеля в разделе «Специальные предложения».
Аннуляция - письменное уведомление об отказе от бронирования Заказчиком в адрес Исполнителя, а также действия Заказчика на Сайте для отмены совершенного бронирования.
Гостиничные сутки/номер-ночь - основная единица измерения периода проживания в Отеле, начало гостиничных суток (время заезда) – 15:00, окончание гостиничных суток (время выезда) – 12:00.
Время заезда - с 15.00 часов местного времени. Начало обслуживания осуществляется не ранее 15 часов 00 минут текущих суток по местному времени.
Время выезда - до 12.00 часов местного времени. Освобождение номера осуществляется не позднее 12 часов 00 минут текущих суток по местному времени. Негарантированный ранний заезд предоставляется при наличии в день прибытия гостя свободных, подготовленных к заселению номеров. Стоимость раннего заезда в период времени с 00:00 до 12:00 составляет 50% стоимости тарифа, действующего на дату заезда. Гарантированный ранний заезд в период времени с 00:00 до 12:00 предоставляется при условии резервации номера с даты, предшествующей дате фактического заселения гостя в отель, а также при условии гарантии данного бронирования. При бронировании дополнительной ночи для раннего заезда размер оплаты составляет 100% стоимости тарифа. При заезде гостя в период времени с 08:00 до 12:00 при наличии свободных, но не подготовленных к заселению номеров, предоставляется услуга ускоренной подготовки номера. Стоимость услуги подготовки номера составляет 50% стоимости тарифа, действующего на дату заезда. При заезде гостя в период времени с 12:00 до 15:00 при наличии свободных, подготовленных к заселению номеров, ранний заезд предоставляется без дополнительной платы. Поздний выезд – осуществляется при наличии такой возможности в день выезда при условии оплаты: - за половину суток с 12:00 до 18:00, - за полные сутки с 18:00 до 00:00
2. Предмет Договора
2.1. Предметом настоящей Оферты является бронирование и реализация Заказчику услуг Отеля на условиях данной Оферты.2.2. Бронирование осуществляется в порядке, установленном в описании выбранного тарифа, опубликованного на сайте: krasnodarmarriott.com
2.3. Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и осуществлять необходимые платежи в соответствии с условиями данной Оферты.
3. Права Заказчика
3.1.1. Производить поиск, бронирование, оплату услуг и аннулировать бронирование в Отеле посредством Сайта и прочими способами (уведомление Исполнителю на e-mail: reservations@krasnodarmarriott.com, посредством телефонного вызова и иные способы, позволяющие с высокой степенью достоверности определить, что Заказ осуществляется непосредственно Заказчиком, указанными на сайте krasnodarmarriott.com. При этом Заказчик признает, что в случае использования Системы он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты вне зависимости от того, каким способом было совершено бронирование и оплата Заказа.3.1.2. Аннулировать бронирование или изменить Заказ на условиях, оговоренных в п.6 настоящей Оферты.
3.1.3. Заказчик имеет право на получение забронированных услуг в сроки и в объеме, оговоренные в данном Заказе.
4. Права Исполнителя
4.1.1. Требовать от Заказчика соблюдения условий выбранного для бронирования тарифа. Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение Договора только в случае действий и процедур, совершенных Заказчиком с полным соблюдением этих правил.4.1.2. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями Оферты отказать Заказчику в оказании услуг.
4.1.3. Требовать от Заказчика оплаты Заказа. При неполучении от Заказчика оплаты в срок, установленный в Правилах бронирования, аннулировать Заказ.
4.1.4. Удерживать с Заказчика или требовать оплаты услуг по бронированию в случае изменения, отказа от Заказа или не заезда в Отель. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
4.1.5. Расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные.
4.2. Обязанности Заказчика
4.2.1. Ознакомиться с условиями бронирования, информацией об Отеле и его услугах, ценами, а также с настоящей Офертой перед оформлением Заказа.4.2.2. Предоставить Исполнителю достоверную информацию, необходимую ему для своевременного предоставления услуг, в том числе корректные и реально используемые Заказчиком номера телефонов, адреса электронной почты, а также данные о заезжающих в Отель лицах.
4.2.3. Оплатить забронированные услуги в объеме и порядке, установленном на Сайте.
4.2.4. Если иное не предусмотрено настоящей Офертой и не следует из существующих обязательств или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых акцептована настоящая Оферта.
4.2.5. Заказчик обязан ознакомиться и соблюдать «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 года № 490, правила пребывания в Отеле и несет ответственность за причинение ущерба имуществу Исполнителя
4.2.6. Заказчик обязуется ознакомить третьих лиц, в интересах которых он действует, с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Ответственность за непредставление третьим лицам полученной от Исполнителя информации несет Заказчик.
4.2.7. Заказчик согласен считать существенными следующие условия Договора: а) Обеспечение проживанием в указанном в договоре Отеле б) Организация питания (если предусмотрено) в указанном в договоре Отеле.
4.2.8. Остальные услуги в Отеле относятся к несущественным условиям Договора и могут быть изменены Отелем исходя из конъюнктуры на момент проживания Заказчика, в т.ч. по техническим причинам. В такие изменения могут входить: изменение формата питания «шведский стол» на «континентальный», неработающие по техническим причинам инфраструктурные объекты.
4.3. Обязанности Исполнителя
4.3.1. Предоставить Заказчику на сайте krasnodarmarriott.com необходимую информацию об Отеле и его услугах, а также инструкции для оформления и оплаты Заказа.4.3.2. Принять оплату Заказа от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления Заказа и успешного бронирования услуг.
4.3.3. При отмене Заказа подтвердить аннуляцию.
4.3.4. В случае невозможности оказания услуг, Исполнитель на основании заявления Заказчика возвращает в течение 10-ти банковских дней оплаченные Заказчиком денежные средства за исключением стоимости фактически оказанных Заказчику услуг. Обязанности Исполнителя по возврату денежных средств считаются выполненными с момента списания денежных средств с расчётного счёта Исполнителя в пользу Заказчика.
5. Порядок осуществления платежей
5.1. Стоимость услуг указывается на сайте krasnodarmarriott.com в Заказе, сформированном Заказчиком в соответствии с выбранным набором услуг.5.2. Реализация услуг Заказчику осуществляется по ценам, предоставленным Отелем. Все расчеты по договору производятся в рублях РФ.
5.3. Цены на сайте могут быть изменены Отелем в любой момент, и изменения вступают в силу с момента опубликования на сайте krasnodarmarriott.com
5.4. Оплата Заказа производится в соответствии с условиями бронирования.
6. Отмена, изменение Заказа и возврат денежных средств Заказчику
6.1. Заказчик имеет право аннулировать бронирование или внести изменения в Заказ в порядке, установленном в условиях выбранного тарифа.6.2. Уведомление об отмене заявки на бронирование гостиничного номера (места в номере) производится не позднее, чем за 1 сутки до заезда. В этом случае Отель полностью возвращает Заказчику уплаченную им по Договору предоплату. В случае, когда Заказчик не уведомит Отель об аннуляции брони, изменении даты заезда и об уменьшении количества Клиентов Заказчика в срок, не позднее, чем за 1 сутки до заезда, Заказчик выплачивает штраф в размере одних суток проживания в Отеле.
6.3. Уведомление Заказчика считается принятым, если Заказчик получит от Отеля подтверждение принятия такого уведомления.
6.4. Размер фактически понесенных Исполнителем расходов при отказе Заказчика от услуг на праздничные даты (новогодние, рождественские, майские и другие официальные праздники) и дни проведения выставок ЮГАГРО в г. Краснодар, вне зависимости от того, за сколько дней до заезда осуществляется аннуляция, составляет 100% (сто процентов) от стоимости услуг.
6.5. При возврате денежных средств, оплаченных Заказчиком с использованием интернет-эквайринга, Исполнитель может удерживать до 5% от стоимости услуг. Указанный ориентировочный размер расходов не является заранее определенным и определяется индивидуально в каждом конкретном случае с учетом условий Договоров с контрагентами и возможности возврата уплаченных контрагентам денежных средств.
6.6. Неприбытие Заказчика в срок, согласованный сторонами в Отель, не может являться основанием для переноса сроков проживания, либо возврата стоимости услуг (части услуг).
6.7. Отказ от забронированных услуг и возврат денежных средств осуществляется на основании письменного Заявления от Заказчика с приложением подтверждающих документов, справок.
6.8. При отмене оплаченного Заказа по истечении срока бесплатной отмены (либо не заезде в Отель) в соответствии с условиями, которые были приняты Заказчиком при бронировании Исполнитель вправе удерживать с Заказчика или требовать оплаты услуг по бронированию, в размере стоимости проживания за период, указанный в условиях отмены Заказа, размещенных на Сайте.
6.9. Гости без паспорта гражданина РФ к проживанию в отеле не допускаются. Исполнитель вправе отказать в услуге и аннулировать бронирование с удержанием стоимости услуг по бронированию в размере, установленном условиями отмены бронирования выбранного тарифа.
7. Ответственность. Разрешение споров
7.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность предоставленных данных и обязательства по оплате Заказа, а также оплате услуг бронирования в случае отказа от оказания услуг (включая не заезд в Отель).7.2. Исполнитель публикует на сайте krasnodarmarriott.com информацию об Отеле и их услугах и несет ответственность за ее актуальность и достоверность.
7.3. В случае возникновения претензий в период пребывания в Отеле, Заказчик должен обратиться к представителю Отеля для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной Оферты.
7.4. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. Соблюдение конфиденциальности
8.1. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им при регистрации в Системе, оформлении и оплате Заказа. Эта информация необходима для обработки Заказа и завершения процедуры бронирования (включая подтверждение бронирования, которое будет отправлено на электронный адрес Заказчика). Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает свое Согласие, равносильное письменному, на обработку Исполнителем всех персональных данных, полученных от Заказчика в соответствии с Условиями использования персональных данных Клиентов (Приложение №2). Согласие Заказчика действует до даты его отзыва и может быть отозвано только при наличии нарушений со стороны Исполнителя Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. или путем направления Исполнителю письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Исполнитель вправе хранить персональные данные, использовать их для установления контакта с Заказчиком и членами его семьи, для составления документов, предоставлять персональные данные Отелям, платежным системам, а также уполномоченным органам и использовать персональные данные для других нужд, связанных с оказанием услуг. Исполнитель не будет предоставлять персональные сведения третьим сторонам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных соответствующим законодательством РФ.8.2. Заказчик несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика.
9. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
10. Изменение и расторжение Договора
10.1. Договор на оказание услуг по бронированию считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.10.2. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора на оказание услуг по бронированию.
10.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты и ее Приложений, вводить новые Приложения к настоящей Оферте без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
11. Реквизиты Исполнителя:
Общество с ограниченной ответственностью «Центр-Отель»ИНН 2310230030 / КПП 231001001
Юридический адрес: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красная , дом 120, пом. 198
Фактический адрес: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красная , дом 120, пом. 198
Р/счет: 40702810100050103893
В Банке: Коммерческий банк «Газтрансбанк» (Общество с ограниченной ответственностью)
К/счет: 30101810303490000789
БИК 040349789
Тел.: +7 (861) 998-55-55
Факс: +7 (861) 992-77-30
Сайт в Интернете: krasnodarmarriott.com
e-mail: reservations@krasnodarmarriott.com
Контактное лицо для финансовых расчетов: finance@krasnodarmarriott.com
Генеральный менеджер Мищенко Татьяна Викторовна